Всe прeдлoжeния Мaркeтa
«К нaм нa «гoрячую линию» Рoстуризмa пoступилo мнoгo жaлoб, люди дeйствитeльнo бoлeют этим вирусoм. Нeскoлькo сoтeн oбрaщeний пo вирусу Кoксaки oт туристoв. Нo мы бaзируeмся нa инфoрмaции, которую предоставляют Роспотребнадзор и МИД», — заявил Сафонов, передает «Интерфакс». При этом глава Ростуризма подчеркнул, что предупреждение Роспотребнадзора по Турции до сих пор в силе. «Тем туристам, которые опасаются вируса, и в досудебном порядке им отказываются предложить другие варианты, нужно и можно обращаться в суд. Альтернативой может быть смена направления, перенос поездки, также существуют разные способы возврата и компенсации денежных средств», — добавил Олег Сафонов.
Тут стоит отметить, что сами туроператоры и турагентства к таким заявлениям относятся, мягко говоря, негативно. И дело даже не в том, что компании опасаются финансовых потерь. Во-первых, вероятность того, что суд встанет не сторону туристов не так велика, поскольку с большой долей вероятности 100% возврат средств смогут получить только те, в чьих отелях были зафиксированы массовые случаи заболевания Коксаки. Из-за этого, введенные в заблуждение Ростуризмом туристы могут остаться без отдыха и денег, а также потерять доверие к турбизнесу в целом. Во-вторых, Турция является самым доступным выездным направлением, поэтому смена страны в любом случае потребует доплат со стороны путешественников, что также приведет к снижению доверия.
Впрочем, юристы подчеркивают, что туроператорам все-таки стоит проявить осторожность. Так, по словам основателя юридического агентства «Персона Грата» Георгия Мохова, каждый конкретный иск суд будет рассматривать индивидуально, в зависимости от реальной ситуации. Но поскольку Ростуризм со ссылкой на Роспотребнадзор действительно объявил Турцию направлением, где присутствует угроза безопасности и здоровью российских граждан, туроператорам стоит быть внимательнее. Так, например, суд наверняка встанет на сторону туриста при аннуляции тура в отель, который фигурировал в СМИ как очаг распространения вируса Коксаки. Если же туристу откажут в аннуляции тура в такой отель с полным возвратом уплаченной суммы, фактически принудив его к поездке, а он из отпуска привезет вирус, то такого туроператора могут ждать серьезные неприятности, причем сразу на двух фронтах. Во-первых, грамотные юристы с большой долей вероятности могут добиться для туриста большой денежной компенсации за испорченный отдых и за вынужденные лечение и реабилитацию. А во-вторых, Роспотребнадзор может не ограничиться штрафами, а, используя закон об эпидемиологической безопасности, возбудить уголовное дело против руководства такого туроператора за создание условий по проникновению опасной инфекции на территорию страны.
Тем не менее, несмотря на все громкие заявления Ростуризма, россияне продолжают ехать на отдых в Турцию. Так, по данным турагентства «OnlineТur», сейчас республика занимает первую строчку в ТОП-5 популярных направлений – на нее приходится 40% от всех продаж онлайн-агентства. Впрочем, если сравнивать с первыми числами этого месяца, спад все-таки есть: начиная с 3 августа, когда на долю Турции приходилось 47.9%, направление начало терять популярность. К слову, тогда же в СМИ появились первые новости о вирусе Коксаки. При этом самый низкий показатель (34%) был зафиксирован 13 августа, спустя сутки после заявления Ростуризма о том, что в стране присутствует угроза жизни и здоровью россиян. Но уже на следующий день спрос на Турцию вновь начал расти.
